Le Turó Park Dental & Medical Center renforce ses services de santé pour les expatriés avec une deuxième clinique à Barcelone

Écrit par Chené Koscielny

Turó Park Dental and Medical Center va tripler ses services de soins de santé privés pour les expatriés et les touristes avec l'ajout d'une deuxième clinique à Barcelone, offrant des traitements nouveaux et innovants et de la chirurgie de jour.

La clinique, qui a commencé comme un petit cabinet dentaire et médical pour les expatriés avec trois médecins il y a presque cinq ans, a maintenant une liste de 40 000 patients et une équipe de 30 médecins et dentistes spécialisés couvrant tout le spectre médical.

"L'ouverture de notre deuxième clinique est l'aboutissement d'une vision de longue date qui consiste à offrir aux expatriés un accès facile et pratique, dans leur propre langue, à tous les services de santé dont ils peuvent avoir besoin en un seul lieu ou une seule plateforme. Nous disposons désormais de suffisamment de mètres carrés pour mettre en œuvre notre vision à Barcelone", a déclaré le Dr Madeleine Smit, PDG et cofondatrice du Turó Park Medical Center.

 

Nouvelles installations et nouveaux traitements

L'ouverture de la clinique est prévue en avril 2022 à côté du centre existant. Elle ajoutera 400 mètres carrés pour abriter huit salles de consultation, deux salles d'opération, un laboratoire, une salle interactive pour le personnel, un centre d'appels et une cour.

Les deux espaces sont situés l'un à côté de l'autre sur la place nord-est du Turo Park et, ensemble, ils abriteront une série d'instituts dentaires et médicaux.

L'espace actuel sera utilisé pour les services dentaires et orthodontiques ainsi que pour la réception, et les nouveaux locaux seront consacrés à l'éventail croissant de spécialités médicales.

La clinique disposera de sa propre infirmière et de son propre laboratoire pour les tests sur place : COVID-19, maladies sexuellement transmissibles (MST) et analyses de sang. 

De nombreux traitements sont effectués dans le cadre des nouvelles chirurgies de jour, par exemple l'oculoplastie, la blépharoplastie, la bichectomie, la liposuccion, l'augmentation mammaire, la correction des cicatrices, les greffes de cheveux et les corrections mineures des oreilles et du nez.

En proposant des opérations sur place, la clinique pourra mieux contrôler les procédures, réduire les coûts et accélérer le processus.

 

Une recette pour le succès

La principale raison de la croissance phénoménale du centre est son engagement à adapter les services médicaux aux besoins de ses patients, et non l'inverse, a déclaré le Dr Smit.

"Les professionnels de la santé ont souvent des frontières entre les disciplines, comme les dentistes et les médecins, mais pour les patients, ces frontières ne sont pas naturelles. Il est logique pour eux d'avoir tous les services de santé au même endroit plutôt que de devoir se déplacer dans toute la ville pour consulter différents médecins", explique le Dr Smit, qui travaille comme orthodontiste et gestionnaire de santé depuis 25 ans.

Par example, au el Turó Park Medical Center, il est possible d'effectuer un contrôle dentaire, une consultation de santé féminine et un test COVID-19, le tout en l'espace d'une matinée, a-t-elle ajouté.

Contrairement à d'autres services de santé locaux, la clinique propose des rendez-vous le jour même et est ouverte 7 jours sur 7 et les jours fériés, ce qui permet aux patients d'accéder aux médecins aux heures qui leur conviennent, plutôt que de devoir s'adapter aux horaires des professionnels de la santé.

Ajoutez à cela une équipe de médecins et de dentistes hautement qualifiés, sensibles aux différences culturelles et multilingues, travaillant avec des équipements de pointe et proposant des traitements dans un environnement moderne, mais chaleureux et accueillant, et vous obtenez la recette du succès.

Grâce au réseau croissant de partenaires d'assurance et aux polices d'assurance de remboursement du centre, les patients paient les traitements médicaux mais sont remboursés à 80-100 % par leur assurance maladie.

"Nous voulons rendre la vie de nos patients aussi facile que possible", déclare le Dr Smit, qui a été expatriée pendant la majeure partie de sa vie. "Mon histoire de vie est similaire à celle de mes patients, donc je comprends vraiment à quel point il est important de trouver des services de soins de santé accessibles dans sa propre langue lorsqu'on s'installe dans un pays étranger".

 

L'ensemble des soins médicaux

La nouvelle clinique offre à l'équipe médicale l'espace et l'infrastructure nécessaires pour offrir toute la gamme de soins dans leurs domaines de spécialisation.

Dans le cadre de cette expansion, les services seront réorganisés en 8 instituts différents :

• Dentisterie et orthodontie
• Médecine générale et pédiatrie
• Spécialités médicales (dermatologie, ORL, ophtalmologie, infectiologie, etc.)
• Médecine du sport et cardiologie
• Santé des femmes, obstétrique et gynécologie
• Médecine esthétique, chirurgie plastique et reconstructive
• Santé mentale
• Tests médicaux et vaccinations

Tous sont représentés par un groupe de professionnels de la santé qui offrent des services spécialisés dans chaque domaine.

Cela signifie qu'aucune des spécialités ne sera desservie par un seul professionnel de la santé, mais que chaque domaine sera desservi par une équipe aux compétences diverses, travaillant ensemble pour trouver des solutions pour les patients lorsque cela est nécessaire. Des renvois seront effectués au sein des équipes et entre elles, afin de garantir que les patients reçoivent un traitement complet.

Les nouveaux services vont tripler les traitements du centre, mais le Dr Smit insiste sur le fait que le service restera personnalisé, offrant un environnement chaleureux et sûr pour que les expatriés se sentent bienvenus et chez eux.

 

Services de santé en ligne

COVID-19 a été le catalyseur de l'accélération de la prestation de services de santé en ligne prévue de longue date par la clinique au cours des deux dernières années, a déclaré le Dr Smit.

Les spécialistes de chaque institut proposeront des consultations de santé numériques à partir du mois d'avril, notamment des séances de santé mentale, le renouvellement d'ordonnances, des seconds avis, la procréation assistée, des conseils nutritionnels et des rendez-vous de suivi médical.

Le dépistage des MST - très demandé par les internationaux de la ville - sera proposé aux patients, qui pourront acheter des kits de test en ligne, les faire livrer à leur domicile et réserver des consultations de suivi en ligne ou à la clinique. Le système est conçu pour respecter l'anonymat.

Plus important encore, les statistiques montrent que 20 % des patients qui se soumettent à un dépistage régulier des MST sont positifs. Dans ce cas, la clinique peut proposer un traitement sur place et un suivi avec un spécialiste hautement qualifié.

La clinique prévoit également d'étendre ses services aux touristes médicaux, en leur donnant accès en ligne à une équipe de médecins internationaux hautement qualifiés dans différentes langues, notamment pour les traitements de fertilité, cosmétiques et dentaires.

 

Regarder vers l'avenir

Le Dr Smit attribue son succès à une attitude de risque, de passion et de détermination. Elle attribue également son succès à une équipe de professionnels internationaux hautement qualifiés qui sont proactifs, ouverts à l'apprentissage et tout aussi engagés dans les soins aux patients.

Sans se reposer sur ses lauriers, elle envisage déjà de reproduire le modèle commercial à Madrid et dans d'autres villes espagnoles, une fois que la nouvelle clinique sera opérationnelle.