Merci d’avoir choisi notre clinique pour vos soins médicaux, dentaires et esthétiques. Ci-dessous, nous vous présentons notre politique de vente et d’annulation, qui vise à vous offrir transparence et clarté concernant nos services.
Les services médicaux, dentaires et esthétiques sont à votre disposition par notre clinique. En prenant rendez-vous ou en réservant un traitement, vous acceptez les termes et conditions de notre clinique.
Notre personnel est à votre disposition pour vous fournir des informations détaillées sur les services que nous proposons, y compris les procédures, les coûts et les risques potentiels.
Durée de validité des services
Tous les services prépayés ont une validité maximale de 1 an. Passé ce délai, ils ne pourront ni être utilisés ni remboursés.
Politique de réservation :
La réservation sera considérée comme confirmée une fois le paiement/préautorisation effectué.
100% de prépaiement au moment de la réservation pour les rendez-vous suivants :
- Nutrition
- Néphrologie
- Cardiologie
- Physiothérapie
- Thérapie
- Psychiatrie
- Consultations vidéo
- Visites dentaires et médicales les week-ends et jours fériés
- Urgences dentaires et médicales
- Visites à domicile
- Renouvellements d'ordonnances
- Tests de MST, Covid, drogues
- Rendez-vous dentaires de plus d'une heure
100% de prépaiement au moment de la réservation pour les rendez-vous suivants :
- Nutrition
- Néphrologie
- Cardiologie
- Physiothérapie
- Thérapie
- Psychiatrie
- Consultations vidéo
- Visites dentaires et médicales les week-ends et jours fériés
- Urgences dentaires et médicales
- Visites à domicile
- Renouvellements d'ordonnances
- Tests de MST, Covid, drogues
- Rendez-vous dentaires de plus d'une heure
50% de prépaiement à l'acceptation du devis et les 50% restants le jour de l'intervention ou à la fin du traitement :
- Chirurgies
- Bilan de santé
- Facettes dentaires
- Implants dentaires
- Rendez-vous dentaires d'une heure ou plus
Préautorisation de 75 € pour réserver le reste des services, y compris les rendez-vous gratuits (par exemple, les premiers rendez-vous d’orthodontie et de nutrition).
La préautorisation ne sera débitée qu’en cas de non-respect de la politique d’annulation.
Politique d'annulation
En cas de prépaiement à 100 % :
- Annulations faites plus de 24 heures avant le rendez-vous, 100 % du prépaiement sera remboursé.
- Si l'annulation est faite moins de 24 heures avant ou en cas de non-présentation, le montant prépayé ne sera pas remboursé ; pénalité de 100 %.
En cas de prépaiement de 50 % pour les chirurgies :
Dans notre clinique :
- Annulations faites plus de 48 heures avant la chirurgie, 100 % du prépaiement sera remboursé.
- Si l'annulation est faite moins de 48 heures avant ou en cas de non-présentation, le montant prépayé ne sera pas remboursé ; pénalité de 100 %.
Dans les centres partenaires externes :
- Annulations faites plus de 7 jours avant la chirurgie, 100 % du prépaiement sera remboursé.
- Si l'annulation est faite moins de 7 jours avant ou en cas de non-présentation, le montant prépayé ne sera pas remboursé ; pénalité de 100 %.
Dans tous les cas ci-dessus, pour les remboursements internationaux, des frais de 15 € seront déduits.
En cas de préautorisation de 75 €
- Annulations faites plus de 24 heures avant le rendez-vous, aucun montant ne sera facturé.
- Si l'annulation est faite moins de 24 heures avant ou en cas de non-présentation, une pénalité de 75 euros sera facturée.
Il est important de noter que ces politiques sont susceptibles d’être modifiées et qu’il incombe au client de se familiariser avec les conditions en vigueur au moment de la réservation. Tous les services prépayés sont valables pendant un an.
Nous vous remercions de votre compréhension et du respect de notre politique de réservation et d’annulation. Nous nous engageons à vous offrir un service de qualité et nous efforçons de répondre efficacement à vos besoins.
Si vous avez des questions ou avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter.