En raison de la nature particulière des services proposés, l’utilisateur, une fois le rendez-vous réservé et le paiement des services effectué, peut procéder à son annulation, uniquement avant la date et l’heure indiquées pour la réalisation du test. Une fois l’heure de rendez-vous passée, aucune annulation ne sera possible.

Pour effectuer l’annulation de son rendez-vous, l’utilisateur doit cliquer sur “annuler rendez-vous” sur la page où il avait pris son rendez-vous ou ci-dessous. La demande de remboursement doit être effectuée dans les 30 jours suivant la date de rendez-vous. 

Dans tous les cas, l’annulation de la prestation avant le rendez-vous entraînera des frais d’annulation liés aux tâches administratives générées, conformément à notre politique tarifaire :

  1. Si l’annulation est due à un problème lié à notre service, le remboursement n’entraînera pas de frais. 
  2. Si l’annulation intervient du fait du seul souhait de l’utilisateur, des frais de remboursement de 10€ par réservation seront prélevés sur le montant remboursé.

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